Gold Family Tours est un voyagiste à Lisbonne. Un voyagiste est une organisation engagée dans la formation de forfaits de tournée et toute la gamme des services touristiques. Le voyagiste est responsable de la qualité de tous les composants de la visite du package: pour le vol, l’hébergement de l’hôtel, le transfert en temps opportun. Le contrat que vous signez avec l’agence indique que le fournisseur de services est un voyagiste. Par conséquent, toutes les revendications sont contre lui. Si vous n’êtes pas hébergé à l’hôtel qui est indiqué lors de la tournée, ils vous donnent une chambre sans vue sur la mer, bien que cela soit indiqué sur le billet, la première chose à faire est de rechercher un représentant du voyagiste à l’hôtel